나오나우는「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」제18조에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

패키지 이용 안내

1. 패키지의 유효기간은 첫 수업일로부터 시작됩니다.
2. 패키지는 구매일로부터 최대 1년 동안 이용하실 수 있습니다.
   
3. 남은 수업은 (i) 유효기간 종료일 또는 (ii) 구매일로부터 1년 중 더 이른 시점에 자동 소멸되니, 기간 내 수업을 모두 이용해 주세요.
   

결제 금액 및 기준가 안내

1. 패키지 및 수강권의 환불·차감 기준 금액은 할인 적용 전 원래 정가 기준으로 산정됩니다.
   
2. 각종 쿠폰, 프로모션, 이벤트 등으로 인한 추가 할인 금액은 환불 대상 금액에서 제외되며, 이미 사용한 수업은 정가 기준으로 공제됩니다.
   

환불이 어려운 경우 안내

1. 체험(트라이얼) 수업의 담당 멘토가 정규 수업 시간에 상시 배정되지 않는다는 사유는 환불 사유로 인정되지 않습니다.
   시작됩니다.
2. 이용자의 인터넷 환경, 네트워크 상태, 기기 성능, 프로그램 설치·설정 미비 등 이용자 책임 사유로 발생한 수업 지연, 중단, 미참여는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 회사의 시스템 장애 또는 서비스 제공상의 과실이 객관적으로 확인되는 경우에는 별도의 보완 조치가 이루어질 수 있습니다.
   
3. 보호자 연락처 오기재, 미응답, 안내 미확인 등으로 인해 수업이 정상적으로 진행되지 못한 경우 환불이 어렵습니다.
   

서비스 설명 페이지 및 사전 고지된 범위 내에서 정상적으로 서비스가 제공된 경우, 수업에 대한 주관적 만족도나 기대와의 차이만을 이유로 한 환불은 어렵습니다.

특이 사항

구매하신 서비스(또는 콘텐츠)는 결제일로부터 1년 이내에만 환불 요청이 가능합니다. 결제일로부터 1년이 경과한 경우, 소비자의 이용 여부와 무관하게 환불이 불가하오니 이용 기간 내 서비스를 완료해주시기 바랍니다. 본 환불 정책은「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 고지되며, 서비스 구매 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.